מדיניות החזרה
תודה שקנית איתנו ב-https://modagenix.com/. אנו רוצים להבטיח את שביעות רצונך המלאה מהרכישה שלך. אנא קרא את מדיניות ההחזרה שלנו בעיון כדי להבין את הזכויות והחובות שלך.
זכאות להחזרות:
- אנו מקבלים החזרות תוך [מספר ימים] ימים מתאריך המסירה.
- הפריט חייב להיות ללא שימוש, ללא פגיעה, ובאריזתו המקורית.
- מוצרים מסוימים, כגון [רשום חריגים], אינם זכאים להחזרה מסיבות היגיינה או בטיחות.
תהליך החזרה:
- כדי ליזום החזרה, אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו באמצעות [ספק פרטים ליצירת קשר].
- ספק את מספר ההזמנה שלך, את הפריט/ים שברצונך להחזיר, ותיאור קצר של סיבת ההחזרה.
- הצוות שלנו ידריך אותך בתהליך ההחזרה ויספק לך אישור החזרה אם הוא זכאי.
- אנא ודא שהפריט ארוז בצורה מאובטחת כדי למנוע נזק במהלך ההעברה.
משלוח חזרה:
- הלקוח אחראי לעלויות המשלוח הכרוכות בהחזרת הפריט אלא אם כן ההחזרה נובעת מטעות שלנו או מוצר פגום.
- אנו ממליצים להשתמש בשיטת משלוח הניתנת למעקב כדי להבטיח החזרה בטוחה של הפריט.
- במקרה של פריט פגום או שגוי, אנו עשויים לספק תווית החזרה בתשלום מראש.
תהליך החזר:
- לאחר שנקבל את הפריט המוחזר ונוודא את מצבו, נתחיל את תהליך ההחזר.
- החזרים יונפקו לשיטת התשלום המקורית ששימש במהלך הרכישה.
- אנא המתן ל-[מסגרת זמן] עד שההחזר יעובד וישתקף בחשבונך.
החלפות:
- אם תרצו להחליף פריט בגודל, צבע או דגם אחר, אנא בצעו את תהליך ההחזרה שהוזכר לעיל ובצעו הזמנה חדשה עבור הפריט הרצוי.
- אנו נעבד את ההחזר שלך עבור הפריט המוחזר בהתאם לתהליך ההחזר שלנו.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה:
- הפריטים הבאים אינם זכאים להחזרה אלא אם הם מגיעים פגומים או פגומים:
- [רשום פריטים שאינם ניתנים להחזרה]
פריטים פגומים או פגומים:
- אם אתה מקבל פריט פגום או פגום, אנא פנה אלינו מיד.
- אנו מעוניינים לבקש ראיות תומכות בין תמונות או סרטונים כדי להעלות את הנזק או הפגם.
- אנו נספק פתרון המבוסס על המצב, שעשוי לכלול החלפה, תיקון או החזר כספי.
שירות לקוחות:
- צוות תמיכת הלקוחות שלנו זמין [ציין שעות פעילות] כדי לסייע לך בכל שאלה או חשש בנוגע להחזרות או החלפות.
- אתה יכול ליצור איתנו קשר באמצעות [ספק פרטים ליצירת קשר].
הערה: מדיניות החזרה זו נתונה לשינויים ללא הודעה מוקדמת. אנא עיין בגרסה העדכנית ביותר באתר שלנו לקבלת המדיניות המעודכנת.
אנו מעריכים את האמון שלך במוצרים ובשירותים שלנו ושואפים לספק חווית קנייה מעולה. אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק להבהרות, אנא אל תהסס לפנות לצוות תמיכת הלקוחות שלנו.